Кейс

Мобильное приложение по продаже билетов для авиаперевозчика

Мы разработали мобильное приложение для продажи авиабилетов и дополнительных услуг одной из пяти крупнейших российских авиакомпаний.

Цель проекта

Развитие мобильного канала продаж, обеспечение пользователей современным инструментов взаимодействия с авиакомпанией.

Ключевая особенность

Стандартная продажа билета — резервирование, оплата, корректировка, регистрация на рейс — имеет сложную бизнес-логику и превращается в запутанный клубок многоходовых сценариев, если принять в расчет сегментированность пассажиров по категориям и типам услуг, защиту от ошибок, последовательность работы на разных устройствах.

Решение

Современный дизайн, высокая скорость загрузки и обработки информации, а также упрощенная навигация в приложении позволяет совершить покупку билетов в несколько кликов. Пассажиры могут планировать и управлять своим путешествием, безопасно хранить в приложении документы и связываться с поддержкой через интернет.

150 тыс.

активных пользователей в месяц на Android

1000

билетов продается в день

Технологический стэк

Kotlin

Swift

Java

Spring

Интеграции

rest jsonsoaptelnet

Функционал системы

Поиск рейсов и выбор подходящего тарифа базовый

Удобный интерфейс для поиска рейсов, сравнение опций при выборе тарифа, выделение предложений с лучшей ценой и скидками.

Выбор дополнительных услуг базовый

Для повышения комфорта путешествий в приложении мы даём дополнительно приобрести как собственные услуги авиакомпании, так и сервисы ее партнеров. Это позволяет повысить прибыль перевозчика и расширить возможности для интеграций.

Отслеживание выгодных предложения и акций базовый

Мы отправляем пользователям уведомления об акциях и закладываем в интерфейсе приложения место под рекламные баннеры авиакомпании. Гибкая настройка предложений в административной панели даёт пользователям возможность выгодно спланировать путешествие, а авиакомпании – продать максимальное количество билетов.

Онлайн регистрация на рейс базовый

Для экономии времени пассажиров мы реализовали онлайн регистрацию на рейс, выбор места и других дополнительных услуг. Теперь пользователям не нужно стоять в очереди на стойке регистрации в аэропорту.

Онлайн-табло базовый

Просмотр информации о рейсах, выполняемых авиакомпанией: о начале и окончании регистрации на рейс, задержке рейса и прочего. Мы обеспечиваем синхронизацию данных в реальном времени, благодаря чему пассажиры могут узнавать об изменении времени перелёта в приложении.

Хранение посадочных талонов базовый

Приложение обеспечивает удобный доступ к талону даже в оффлайн режиме.

Логирование базовый

Мы применяем систему логирования для отслеживания корректности выполнения операций. Такая система позволяет команде разработки быстро локализовать проблемы в работе приложения.

Интеграция с процессинговым центром базовый

Мы поддерживаем в приложении разные способы оплаты билетов и услуг: картой, бонусами, сертификатом, а также сочетание нескольких видов оплаты. Мы проработали логику списания при смешанной оплате с учётом комиссий, промокодов и бонусных баллов.

Административная панель серверной части системы базовый

Управлять настройками системы, отслеживать события и получать статистику позволяет специальный веб-модуль администратора.

Развитый функционал личного кабинета пользователя ✦особый✦

Приложение позволяет автоматически использовать персональные данные при покупке билета, хранить информацию о платежных картах для быстрой оплаты, отображать историю начисления бонусов программы лояльности авиакомпании.

Интеграция с сервисами партнеров авиакомпании ✦особый✦

Информация, отображаемая в мобильном приложении, формируется в том числе через запросы к сервисам партнеров.

Интеграция с сервисом отображения погоды на карте ✦особый✦

Погодные условия города отправления отображаются в деталях бронирования. Таким образом можно определить возможную причину задержки рейса или просто подготовиться к погодным условиям.

Сервис поддержки пассажиров ✦особый✦

Пользователи приложения могут общаться с представителями авиакомпании по разным каналам связи: чат-бот, интернет-звонок и обычный телефонный звонок.

Обработка ситуаций при отключенных сервисах партнеров ✦особый✦

Мы реализовали механизм проверки работоспособности сервисов партнеров, который позволяет пользователю перейти на сайт авиакомпании для продолжения работы в случае, если сервис недоступен в мобильном приложении.